Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurulu tarafından alınan 05.03.2024 tarihli ve 2024/İK-SİD/87 sayılı Karar'da;
Vodafone Telekomünikasyon A.Ş.'nin, 2020 yılı hizmet kalitesi ölçütlerine ilişkin üçüncü ve dördüncü dönem bildirimleri kapsamında; 5809 sayılı Elektronik Haberleşme Kanununun 4'üncü, 6'ncı, 12'nci, 48'inci, 49'uncu, 52 nci, 59'uncu ve 60'ıncı maddeleri, Elektronik Haberleşme Sektöründe Hizmet Kalitesi Yönetmeliğinin 9'uncu maddesinin birinci fıkrası, Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu İdari Yaptırımlar Yönetmeliği'nin 15, 25, 44'üncü maddeleri, GSM Mobil Telefon Hizmetlerinde Hizmet Kalitesi Ölçütlerinin Elde Edilmesine İlişkin Tebliğ'in 20'nci maddesinin birinci fıkrası ve 3N Mobil Haberleşme Hizmetlerinde Hizmet Kalitesi Ölçütlerinin Elde Edilmesine ilişkin Tebliğin 15'inci maddesinin birinci fıkrası, Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumunun Denetim Çalışmalarına İlişkin Yönetmelik'in 10'uncu maddesinin ikinci fıkrası ile ilgili diğer mevzuata istinaden;
1. Elektronik Haberleşme Sektöründe Hizmet Kalitesi Yönetmeliği'nin "Hizmet kalitesi ölçütleri ve yükümlü işletmeciler" başlıklı 5'inci maddesinin ikinci fıkrasında yer alan; “(2) (Değişik:RG-21/1/2014-28889) ... GSM mobil telefon hizmeti sunan işletmeciler Ek-2'deki, ölçütlere ilişkin hedeflere uymakla ve veriler Kuruma göndermekle yükümlüdür" hükmüne aykırı olarak GSM hizmetine ilişkin olarak 2020 yılının Ağustos ayı içerisinde Tokat-Niksar'da "Arama Başarısızlık Oranı" ölçütü ile ilgili hedef değerin sağlanması yükümlülüğünün yerine getirilmemesi ve söz konusu ihlalin ilgili takvim yılı olan 2020 yılı içinde ilk kez vuku bulması nedeniyle Elektronik Haberleşme Sektöründe Hizmet Kalitesi Yönetmeliği'nin "İdari para cezaları ve diğer yaptırımlar" başlıklı 9'uncu maddesinin birinci fıkrasında yer alan; "(1) (Değişik:RG-21/1/2014-28889) İşletmecinin bir takvim yılı içindeki herhangi bir raporlama döneminde hizmet kalitesi ölçütlerine ilişkin bir veya daha fazla hedef değeri sağlayamaması durumunda Kurul tarafından kabul edilen haklı nedenleri olmaması halinde işletmeci bir defaya mahsus yazılı olarak uyarılır ve ilgili raporlama döneminde hizmet kalitesi yükümlülüklerini yerine getirmediği Kurum internet sayfasında bir ay süreyle duyurulur" hükmü ve GSM Mobil Telefon Hizmetlerinde Hizmet Kalitesi Ölçütlerinin Elde Edilmesine İlişkin Tebliğ'in "İdari para cezaları ve diğer yaptırımlar" başlıklı 20'nci maddesinin birinci fıkrasında yer alan "(1) Bu Tebliğ kapsamında ülke geneli ve/veya yerleşim yeri bazında aylık olarak tasniflenerek geriye dönük üç aylık dönemlere ilişkin bilgileri içerecek şekilde Kuruma yapılan bildirimlerde; bir raporlama döneminin bir veya daha fazla ayında hedef değerlerden herhangi birinin sağlanamaması durumunda ilgili yerleşim yeri için Yönetmeliğin İdari para cezaları ile diğer yaptırımlar başlıklı 9 uncu maddesi hükümleri uygulanır" hükmü çerçevesinde söz konusu yerleşim yeri için ilgili dönem ve ihlal kapsamında Vodafone Telekomünikasyon A.Ş.'nin yazılı olarak uyarılması ve ilgili raporlama dönemlerinde hizmet kalitesi yükümlülüklerini yerine getirmediğinin Kurum internet sayfasında bir ay süreyle yayımlanması,"
2. Elektronik Haberleşme Sektöründe Hizmet Kalitesi Yönetmeliği'nin "Hizmet kalitesi ölçütleri ve yükümlü işletmeciler" başlıklı 5'inci maddesinin ikinci fıkrasında yer alan; "(2) (Değişik: RG-21/1/2014-28889) ... IMT-2000/UMTS mobil telefon hizmeti sunan işletmeciler Ek-5'teki olçütlere ilişkin hedeflere uymakla ve verileri Kuruma göndermekle yükümlüdür." hükmüne aykırı olarak;
-"2020 yılının Ekim ayı içerisinde İzmir-Bayındır-Merkez-Merkez"
- "2020 yılının Ekim ayı içerisinde Izmir-Beydağ-Merkez-Merkez"
- "2020 yılının Ekim ayı içerisinde Izmir-Bornova-Merkez-Merkez"
-"2020 yılının Ekim ayı içerisinde Izmir-Buca-Merkez-Merkez"
-"2020 yılının Ekim ayı içerisinde Izmir-Çeşme-Merkez-Merkez"
-"2020 yılının Ekim ayı içerisinde İzmir-Gaziemir-Merkez-Merkez"
- "2020 yılının Ekim ayı içerisinde Izmir-Karabağlar-Merkez-Merkez"
-"2020 yılının Ekim ayı içerisinde Izmir-Kemalpaşa-Merkez-Merkez"
-"2020 yılının Ekim ayı içerisinde İzmir-Menderes-Merkez-Merkez"
-"2020 yılının Ekim ayı içerisinde Izmir-ödemiş-Merkez-Merkez"
- "2020 yılının Ekim ayı içerisinde İzmir-Seferihisar-Merkez-Merkez"
- "2020 yılının Ekim ayı içerisinde İzmir-Selçuk-Merkez-Merkez"
- "2020 yılının Ekim ayı içerisinde Izmir-Tire-Merkez-Merkez"
- "2020 yılının Ekim ayı içerisinde Izmir-Torbalı-Merkez-Merkez"
- "2020 yılının Ekim ayı içerisinde İzmir-Urla-Merkez-Merkez"
- "2020 yılının Ekim ayı içerisinde Manisa-Ahmetli-Merkez-Merkez"
- "2020 yılının Ekim ayı içerisinde Manisa-Akhisar-Merkez-Merkez"
-"2020 yılının Ekim ayı içerisinde Manisa-Alaşehir-Merkez-Merkez"
- "2020 yılının Ekim ayı içerisinde Manisa-Demirci-Merkez-Merkez"
- "2020 yılının Ekim ayı içerisinde Manisa-Gölmarmara-Merkez-Merkez"
-"2020 yılının Ekim ayı içerisinde Manisa-Kırkağaç-Merkez-Merkez"
-"2020 yılının Ekim ayı içerisinde Manisa-Köprübaşı-Merkez-Merkez"
- "2020 yılının Ekim ayı içerisinde Manisa-Kula-Merkez-Merkez"
- "2020 yılının Ekim ayı içerisinde Manisa-Salihli-Merkez-Merkez"
- "2020 yılının Ekim ayı içerisinde Manisa-Saruhanlı-Merkez-Merkez"
-"2020 yılının Ekim ayı içerisinde Manisa-Soma-Merkez-Merkez"
- "2020 yılının Ekim ayı içerisinde Manisa-Şehzadeler-Merkez-Merkez"
- "2020 yılının Ekim ayı içerisinde Manisa-Turgutlu-Merkez-Merkez"
-"2020 yılının Ekim ayı içerisinde Manisa-Yunusemre-Merkez-Merkez"
yerleşim yerlerinde "Arama Blokaj Oranı" hizmet kalitesi ölçütlerine ilişkin hedef değerlerin ilgili takvim yılı içerisinde ilk defa sağlanamamış olması sebebiyle Elektronik Haberleşme Sektöründe Hizmet Kalitesi Yönetmeliği'nin " İdari para cezaları ve diğer yaptırımlar" başlıklı 9'uncu maddesinin birinci fıkrasında yer alan; "(1) (Değişik:RG-21/1/2014- 28889) İşletmecinin bir takvim yılı içindeki herhangi bir raporlama döneminde hizmet kalitesi ölçütlerine ilişkin bir veya daha fazla hedef değeri sağlayamaması durumunda Kurul tarafından kabul edilen haklı nedenleri olmaması halinde işletmeci bir defaya mahsus yazılı olarak uyarılır ve ilgili raporlama döneminde hizmet kalitesi yükümlülüklerini yerine getirmediği Kurum internet sayfasında bir ay süreyle duyurulur." hükmü ve 3N Mobil Haberleşme Hizmetlerinde Hizmet Kalitesi ölçütlerinin Elde Edilmesine İlişkin Tebliğ'in "idari para cezaları ve diğer yaptırımlar başlıklı 15'inci maddesinin birinci fıkrasında yer alan; "(1) Bu Tebliğ kapsamında ölçüm yöntemi ile elde edilen ölçütlere ilişkin yerleşim alanı bazında aylık olarak tasnif edilerek geriye dönük üç aylık dönemlere ait Kuruma yapılan bildirimlerde; bir raporlama döneminin bir veya daha fazla ayında hedef değerlerden herhangi birinin sağlanamaması durumunda ilgili yerleşim alanı için Yönetmeliğin 9 uncu maddesi hükümleri uygulanır." hükmü çerçevesinde söz konusu yerleşim yerleri için ilgili dönem ve ihlal kapsamında Vodafone Telekomünikasyon A.Ş.'nin yazılı olarak uyarılması ve ilgili raporlama dönemlerinde hizmet kalitesi yükümlülüklerini yerine getirmediğinin Kurum internet sayfasında bir ay süreyle yayımlanması”
hususlarına yer verilmiştir.
Kamuoyuna saygıyla duyurulur.